Laborsoftware SoftExpressPlus®

ManagementSteuerungPlanung

Kurier-Verfolgung / Kundenbeziehungsmanagement-System Eine Outreach-Management-Lösung, die die Funktionalität der CRM-Unterstützung für eingehende Anrufe, die Bestandsaufnahme von Lieferungen, die Verfolgung von Kurieren und die Phlebotomie bietet. Das Geschäft des Outreach-Managements in Organisationen des Gesundheitswesens ist zunehmend wettbewerbsfähig geworden. Mit SoftExpress bietet SCC den Labors ein benutzerfreundliches und ausgeklügeltes Tool für die gesamte Kurierverfolgung sowie die Auftrags- und Lieferabwicklung. Diese Software fördert letztendlich Zeit- und Kosteneinsparungen im Gesamtbetrieb der Einrichtungen, indem sie es Managern ermöglicht, die Bewegung von Lieferungen und Materialien zu planen, zu dokumentieren, zu überwachen und zu verwalten. Selbst die komplexesten Kundenanfragen können mit dieser umfassenden Softwarelösung, die von der SCC-Workflow-Engine unterstützt wird, problemlos bearbeitet werden. SoftExpress enthält Funktionen und Merkmale, die Produkt- und Dienstleistungsanbieter dabei unterstützen, die Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements (CRM), der Kurierverfolgung, des Datenqualitäts- und Bestandsmanagements, der Terminplanung und des Flottenmanagements genau zu kontrollieren. Zu diesen Merkmalen gehören: Automatische Weiterleitung und Versendung von Dienstanfragen aus fast allen Kommunikationsquellen CRM und Dokumentation aller ein- und ausgehenden Anrufe Kundendienst-Dokumentation und Workflow-Management zur Gewährleistung der Problem-/Beschwerdeverfolgung Benutzerdefinierte Verarbeitungsprotokolle Strichcode-Technologie erleichtert die Lieferung von Lieferungen auf Kurierroute mit Hilfe von PDA Das Internet ermöglicht die Aktualisierung von Informationen in Echtzeit Die Vorteile umfassen: Einfaches Klassifizieren, Nachverfolgen und Kontrollieren des Bestands an Lieferungen, einschließlich automatischer Berichte bei Engpässen Erhalten Sie unternehmensweite Transparenz und Kontrolle über Bestände und Transaktionen in Einrichtungen mit mehreren Standorten